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Termini e Condizioni di Vendita - Ecommerce Cosmetici Naturali e Prodotti per la Casa

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

Il presente documento stabilisce i Termini e Condizioni che regolano l’uso del sito web [Nome Azienda / NUVEO] (di seguito “Sito”), accessibile all’indirizzo [inserire URL], e l’acquisto di prodotti cosmetici naturali e prodotti per la casa offerti tramite il Sito.

L’accesso e l’utilizzo del Sito comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Informazioni sul Titolare del Sito

• Ragione Sociale: [inserire ragione sociale / nome azienda]

• Sede Legale: [inserire indirizzo]

• Email di contatto: [inserire email]

• P.IVA / Codice Fiscale: [inserire]

• PEC (se disponibile): [inserire]

• Numero di telefono per assistenza: [inserire]

2. Oggetto del Sito e Prodotti

Il Sito consente l’acquisto online di prodotti cosmetici naturali e prodotti per la casa, come meglio descritti nelle schede prodotto.

• I cosmetici sono conformi al Regolamento UE 1223/2009.

• I detergenti e prodotti per la casa rispettano la normativa CLP (1272/2008) e Regolamento Detergenti (648/2004).

• Tutti i prodotti sono etichettati con informazioni su ingredienti, lotti, PAO (period after opening), eventuali allergeni e precauzioni d’uso.

• Tutte le informazioni sono aggiornate e verificate per garantire sicurezza e conformità.

3. Accesso e Utilizzo del Sito

• L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni.

• È vietato l’uso del Sito per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi.

• Il Titolare non garantisce la disponibilità continua del Sito o l’assenza di errori nei contenuti, ma si impegna a risolverli tempestivamente.

4. Registrazione e Account Utente

Se il Sito prevede registrazione:

• L’utente fornisce dati veritieri, completi e aggiornati.

• Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili.

• L’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

• Il Titolare può sospendere o chiudere account in caso di violazioni, attività sospette o per motivi di sicurezza.

5. Procedura di Acquisto

• L’ordine si perfeziona con il pagamento e la conferma via email.

• Il Titolare può rifiutare ordini in caso di indisponibilità o anomalie.

• Tutti i prodotti sono descritti con informazioni corrette e dettagliate, comprese immagini e specifiche tecniche.

• Eventuali errori di prezzo, descrizione o disponibilità non vincolano il Titolare, che si impegna a comunicare eventuali discrepanze prima della spedizione.

6. Prezzi e Pagamenti

• I prezzi sono in Euro (€) e comprendono/escludono IVA secondo normativa vigente.

• Pagamenti accettati: [specificare: carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.].

• Le transazioni sono gestite tramite piattaforme sicure; il Titolare non memorizza dati delle carte di pagamento.

• Eventuali spese aggiuntive (spedizione, imballaggio speciale) saranno comunicate al momento dell’ordine.

• Tutte le transazioni sono protette da crittografia e sistemi antifrode.

7. Spedizione e Consegna

• Consegna tramite corrieri specializzati entro [X] giorni lavorativi.

• Costi di spedizione indicati al momento dell’ordine.

• Il rischio passa al cliente al momento della consegna.

• Le spedizioni sono limitate alle aree geografiche indicate sul Sito.

• Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente; il cliente non ha diritto a risarcimenti salvo dolo o colpa grave del Titolare.

8. Diritto di Recesso

• Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna (D.Lgs. 206/2005), salvo eccezioni.

• Il diritto di recesso non si applica a prodotti aperti, personalizzati, deperibili o privi di sigillo per motivi igienico-sanitari.

• Il reso deve essere comunicato via email e seguire le istruzioni del Titolare.

• Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso e previa verifica dello stato del prodotto.

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori o difetti del prodotto.

• Il Titolare può richiedere foto del prodotto per verificare l’integrità prima del rimborso.

9. Uso dei Prodotti e Sicurezza

• I prodotti devono essere usati secondo le istruzioni e avvertenze in etichetta.

• Per i cosmetici: verificare la compatibilità con allergie o intolleranze individuali; evitare l’uso su pelle lesionata.

• Per detergenti e prodotti per la casa: seguire le indicazioni di sicurezza e conservazione.

• Il Titolare non è responsabile per danni derivanti da uso improprio o non conforme.

• Eventuali segnalazioni di reazioni avverse devono essere comunicate immediatamente al Titolare, che fornirà supporto e istruzioni.

10. Garanzia Legale e Assistenza

• Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi (difetti di conformità).

• La denuncia dei difetti deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta.

• Assistenza via email: [inserire email supporto].

• In caso di difetto accertato, il cliente può richiedere sostituzione o rimborso secondo legge.

• Eventuali difetti estetici minori non compromettenti la funzionalità non costituiscono motivo di reso.

11. Limitazione di Responsabilità

• Nessuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali.

• La responsabilità massima del Titolare non supera l’importo dell’ordine contestato.

• Il Titolare non risponde per interruzioni del servizio dovute a eventi esterni o di forza maggiore.

• Il Titolare non è responsabile di eventuali reazioni allergiche impreviste, ma fornisce tutte le informazioni note sui prodotti.

12. Proprietà Intellettuale

• Testi, immagini, loghi e contenuti del Sito sono proprietà del Titolare o concessi in licenza.

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• I dati sono trattati secondo la Privacy Policy disponibile sul Sito.

• L’utente accetta il trattamento dei dati per finalità di gestione ordini, marketing (se consenso), fatturazione e obblighi legali.

• Eventuali dati sensibili per allergie o condizioni mediche saranno trattati con particolare riservatezza e solo per finalità di sicurezza del prodotto.

• Tutti i dati sono protetti con misure tecniche e organizzative conformi al GDPR.

15. Comunicazioni

• Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a: [inserire email di contatto] o PEC [inserire PEC].

• Il Titolare risponderà entro 3 giorni lavorativi.

• Comunicazioni urgenti o relative a difetti gravi possono essere inoltrate anche via telefono: [inserire numero].

16. Modifiche dei Termini e Condizioni

• Il Titolare può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

• Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul Sito.

• L’utente è invitato a consultare regolarmente i Termini aggiornati.

• L’uso continuativo del Sito dopo modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

• Legge italiana applicabile.

• Foro competente: [inserire città sede legale], salvo diritto inderogabile del consumatore.

Contatti:
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