Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 19 Ottobre 2025
Titolare del sito web: Coccole Naturali di Jessica Verzina
Sede legale: Piazza Aldrovandi 13/a, 40125
P.IVA: 04238121208
Email di contatto: coccolenaturali@gmail.com
Sito web: coccolenaturali.it

1. INTRODUZIONE

Il presente documento (“Informativa” o “Policy”) descrive come [Nome Titolare] tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che utilizzano il Sito per consultare contenuti, acquistare prodotti fisici e biglietti/ingressi per eventi svolti presso la nostra sede.
Quando questa Informativa menziona “noi”, “ci”, o “nostro”, si riferisce al Titolare, responsabile del trattamento ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.

Il Sito è ospitato su infrastrutture fornite da Hostinger (vedi §12 Sicurezza).
Per domande su questa Informativa o richieste sui dati personali: [email di contatto].

2. PRINCIPI GENERALI. RISERVATEZZA

Trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi GDPR: liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Le informazioni sono conservate in modo sicuro e accessibili solo a personale e fornitori autorizzati.

3. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

3.1 Dati forniti dall’utente

• Dati di contatto e fatturazione: nome, cognome, email, telefono, indirizzi di spedizione/fatturazione.

• Dati d’ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento (solo esito tecnico: non conserviamo i numeri completi di carta).

• Eventi: nome e email per l’invio dei biglietti/ricevute e comunicazioni organizzative.

• Comunicazioni: messaggi inviati via moduli/email e nostre eventuali risposte.

Base giuridica: contratto (art. 6.1.b), obbligo di legge (art. 6.1.c) per profili fiscali, legittimo interesse (art. 6.1.f) per sicurezza e prevenzione abusi, consenso (art. 6.1.a) per marketing.

Avvertenze: non inserire nei campi liberi dati eccedenti (es. dati sanitari, numeri di carte, ecc.).

Diritti di cancellazione: vedi 13.

3.2 Dati raccolti automaticamente durante l’uso del Sito

• Log e informazioni dispositivo: IP, tipo di browser, ISP, sistema operativo, data/ora, pagine visitate.

• Cookie e tecnologie simili (banner di consenso; dettagli nella Cookie Policy).

• Dati di utilizzo/analytics (es. navigazione su pagine prodotto).

• Geolocalizzazione approssimativa tramite IP (per finalità tecniche/legali, es. limiti di vendita).

Basi giuridiche: consenso per cookie non tecnici; legittimo interesse e/o contratto per sicurezza, funzionalità essenziali e misurazione tecnica aggregata.

4. COME UTILIZZIAMO I DATI

• Erogazione dei servizi: gestione ordini, pagamenti, spedizioni, biglietti evento, assistenza clienti.

• Comunicazioni di servizio: conferme, avvisi su consegne/eventi, modifiche contrattuali.

• Sicurezza: prevenzione frodi/abusi, tutela dei diritti, protezione del Sito.

• Miglioramento del Sito: analisi tecnica aggregata dell’utilizzo per renderlo più fruibile.

• Marketing facoltativo: newsletter/offerte solo con consenso (revocabile).

• Adempimenti di legge: obblighi contabili/fiscali e conservazione documenti.

5. INFORMAZIONI RELATIVE AI VISITATORI/CLIENTI DEL SITO

Per il nostro Sito, [Nome Titolare] è Titolare dei dati degli utenti/clienti. Hostinger può trattare dati tecnici in qualità di Responsabile del trattamento per conto nostro (hosting, log, sicurezza), sulla base di accordi conformi all’art. 28 GDPR.
Le richieste dei clienti vanno indirizzate direttamente a [email di contatto] (vedi 13 Diritti).

6. MARKETING DIRETTO E AVVISI

• Email marketing (newsletter, offerte): inviato solo con consenso; opt-out sempre possibile via link di disiscrizione o scrivendo a [email].

• Messaggi transazionali (non marketing): su ordini, pagamenti, consegne, eventi; necessari per il servizio.

• Preferenze: puoi gestire o revocare i consensi in qualsiasi momento.

7. ALTRE UTILIZZAZIONI DEI DATI

• Assistenza clienti e gestione reclami.

• Statistiche aggregate non identificative.

• Sicurezza/indagini in caso di abusi o violazioni dei Termini.

8. FONTI DEI DATI PERSONALI

• Direttamente dall’utente (formulari, checkout, email).

• Strumenti tecnici del Sito (log, cookie/analytics previo consenso).

• Fornitori terzi necessari al servizio (pagamenti, hosting, spedizioni).

9. CONSERVAZIONE E CANCELLAZIONE

• Dati contrattuali e fiscali: fino a 10 anni (obblighi di legge).

• Comunicazioni/assistenza: fino a 24 mesi dalla chiusura pratica.

• Marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi dall’ultimo contatto utile.

• Log tecnici: di norma 6–12 mesi salvo esigenze di sicurezza/legge.

Alla scadenza, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

10. TRASFERIMENTI E USO DI SERVIZI DI TERZI

Condividiamo dati solo se necessario con categorie di destinatari:

• Hosting/IT (Hostinger), piattaforme ecommerce utilizzata e manutenzione;

• Gateway di pagamento (es. Stripe/PayPal) – titolari o responsabili autonomi;

• Corrieri per spedizioni;

• Consulenti (contabile/fiscale);

• Autorità su richiesta legittima.

Eventuali trasferimenti extra-SEE avvengono con garanzie adeguate (es. SCC), vedi 12–13.

11. SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR). Ci appoggiamo direttamente a Hostinger per l’hosting e per servizi tecnici connessi (inclusi HTTPS, monitoraggio, log, mitigazione attacchi). Hostinger implementa misure fisiche/logiche per proteggere i dati dei visitatori e dei clienti del Sito.

Nessuna misura può garantire sicurezza assoluta: ti invitiamo a usare password robuste e a non inviarci dati sensibili non necessari.
Per domande sulla sicurezza: [email di contatto].

12. I TUOI DIRITTI

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento basato su legittimo interesse, e di revocare il consenso (marketing) in qualsiasi momento.
Per esercitare i diritti: scrivi a [email di contatto].
Hai diritto di reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

13. ACCETTAZIONE DELLA POLICY

Usando il Sito accetti questa Informativa. Possiamo aggiornarla: la versione corrente è sempre pubblicata sul Sito. Ti chiederemo consensi aggiuntivi quando richiesti dalla legge.
Questa Informativa è parte integrante dei Termini e Condizioni del Sito.

14. CONTATTI

Per richieste o esercizio dei diritti privacy:
Email: coccolenaturali@gmail.com
Indirizzo postale: Piazza Aldrovandi 13/a, 40125

15. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA POLICY

Questa Informativa si applica ai servizi offerti tramite il Sito (vetrina, ecommerce, eventi) e ai relativi canali di contatto ufficiali. Sono esclusi servizi/plug-in di terze parti con proprie privacy policy (es. gateway di pagamento, mappe, social widget): consulta le rispettive informative.

16. MODIFICHE

Potremo modificare la presente Informativa per adeguamenti normativi o tecnici. In caso di cambiamenti significativi, potremo pubblicare un avviso sul Sito e, se opportuno, comunicare via email.

17. ULTERIORI INFORMAZIONI

Per ulteriori dettagli sul trattamento o per chiarimenti su misure di sicurezza, trasferimenti extra-SEE e rapporti con i Responsabili (es. Hostinger), contattaci a [email di contatto].